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首页 >服务与支持 >常见问题 >【经典案例】CT5330S多台个性桌面终端开机蓝屏无法进入虚机：终止代码:PAGE_FAULT_IN NONPAGED_AREA

【经典案例】CT5330S多台个性桌面终端开机蓝屏无法进入虚机：终止代码:PAGE_FAULT_IN NONPAGED_AREA

宣布时间：2024-06-19

点击量：1444

故障主题

终端进桌面后使用扫码枪会泛起蓝屏

要害字：扫码枪、蓝屏

一、故障征象

TCI终端进桌面后，接扫码抢无法扫描使用，过一会自动泛起蓝屏

版本：办公V7.0R1.121

终端型号：CT5200

桌面类型：TCI WIN10

二、故障排查

1、扫码枪接PC可以正常使用，安排TCI桌面使用会泛起蓝屏，嫌疑可能我司组件或过滤驱动影响

2、测试扫码枪接USB HUB ，再接到终端上使用也会泛起也会泛起蓝屏

3、网络C:\windows\MEMORY.DMP 日志，剖析DMP文件是与USB过滤驱动（RjUsbFilter.sys）有关，屏障USB过滤驱动，重启windows后接扫码枪使用不会泛起蓝屏，现在确认是USB过滤驱动影响扫码枪使用
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4、使用usbtreeview.exe工具网络扫码枪外设信息，剖析是装备形貌符不对规，设置形貌符说总长度36，现实长度只有35。

三、故障根因

该外设装备形貌符不对规，设置形貌符说总长度36，现实长度只有35，经由USB过滤驱动检测后触发异常。

四、故障解决计划

单台桌面可以手动禁用USB过滤驱动解决，参考如下操作文档；

禁用过滤驱动,操作如下：Win+R翻开运行界面，输入regedit，翻开注册表

1、找到UpperFilter项删除RjUsbFilter

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}，双击右边的UpperFilter，删除其中的RjUsbFilter项，其他保存。
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2、重命名RjUsbFilter项

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RjUsbFilter，将这个项更名为RjUsbFilterbak
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3、重启windows；

4、确认usb装备驱动无RjUsbFilter项。

重启后翻开装备管理器，在通用串行总线控制器下，找到一个USB装备，审查他的驱动程序，若是没有“RjUsbFilter”，则说明禁用乐成

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