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【故障案例】装备一直重启怎样判断是否是硬件导致

宣布时间:2024-06-13
点击量:1229

案例1 EG2000SE一直重启故障案例

故障主题:
EG2000SE一直重启

要害字:
一直重启

(一)故障征象形貌

某客户场景使用EG2000SE作为出口装备,异常泛起装备一直重启,通过boot重新导入版本测试也能恢复。

(二)故障排查剖析

1、网络异常重启日志

日志显示,日志启动之后就自动power off了。
起源嫌疑是BOOT软件版本问题,现场建议实验恢复情形变量和名堂化flash历程测试。

操作方法:
恢复情形变量:
  1. 按ctrl+c进入boot
  2. 选择 4. Scattered utilities.
  3. 选择3. Advanced settings.
  4. 选择4. Set default environment./Format flash filesystem
名堂化flash:
  1. 按ctrl+c进入boot
  2. 选择 4. Scattered utilities
  3. 选择3. Advanced settings.
  4. 选择 3. Format emmc filesystem.
最后重新升级软件版本。可是最终测试故障仍在,排查软件上的问题。

2、研发盘问代码剖析报错码

在uboot历程中,发明cpld的这其中止一直爆发,导致装备一直复位。
最终研发经由过失代码举行排查,剖析定位是电源开关坏了,导致装备一直复位。属于硬件问题

(三)故障根因说明

电源开关故障导致装备一直复位。

(四)故障解决计划

送修装备。

如遇故障判断需送修装备或无法判断可点击进入:售后闪电兔 处置惩罚
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