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RG-云桌面基础质保服务(寄修)
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RG-云桌面基础质保服务(寄修)

用于97国际云桌面TCI/VDI类终端产品

产品特征:

  • 1-3年免费,4-5年有价销售,服务内容包括7x24远程手艺支持、软件授权服务、5X9X30CD硬件返厂寄修、5X9X7CD硬件换件寄修
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RG-云桌面基础质保服务(寄修)是97国际为客户提供的针对97国际装备的综合维护服务解决计划 。通过该方 案为客户提供规范、有时效包管的服务支持,确�?突г谱烂娌返囊涣裙谈咝г诵� 。

RG-云桌面基础质保服务(寄修) 内容:

序号

 

服务内容

服务内容形貌

 1

远程手艺支持

热线受理

人工客服: 7×24

97国际企业服务-闪电侠 :7×24

2

远程手艺咨询

人工客服: 7×24

97国际企业服务-闪电侠 :7×24

3

远程故障处置惩罚

人工客服: 7×24

97国际企业服务-闪电侠 :7×24

4

在线手艺支持

产品手艺资料

5

硬件支持

寄修-返厂维修

5×9×30CD

服务起止时间:97国际收到客户坏件时起,客户收到修复件或替换件为止 。

6

寄修-换件快修

5×9×7CD

服务起止时间:97国际收到客户坏件时起,客户收到修复件或替换件为止 。


说明:

1.    CD :Calendar day,日历日 。

2.    远程手艺支持:仅针对主机版本软件,不包第三方软件、第三方硬件、非97国际授权操作系统、停服产品 。
3.     其他服务规模的增补说明详见97国际官网:97国际网络云桌面产品保修政策 /fw/xw/60525/

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