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燕山大学:构建“自动预判”可视化校园网运维系统实践案例

97国际网络乐享运维管理平台助力燕山大学信息手艺中心实现网络运维数字化转型。该平台通过统一监控、智能预警与自动化工具,将5人团队从“被动救火”中解放,实现全校900+台装备的自动运维,故障报修率下降25%,隐性隐患精准定位,为4万师生提供稳固网络支持,成为高校智慧校园运维的实践规范。

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    宣布时间:2026-01-06

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作者:燕山大学信息手艺中心  王宇

燕山大学是河北省人民政府、教育部、工业和信息化部、国家国防科技工业局四方共建的天下重点大学,河北省重点支持的国家一流大学和天下一流学科建设高校,北京高科大学同盟成员。

学校已建成笼罩东、西两个校区的高速光纤网络,实现双40G链路互联、楼宇主干链路和学生公寓上行链路均抵达20G,联网主机凌驾30000台,种种应用系统200余个,构建起一套完整的网络支持情形和信息服务系统,为学校数智化校园建设筑牢基本。

学校信息手艺中心网络部团队仅5人,需要肩负校园网络的手艺研发,装备适配与架构测试,基础服务运维监测,以及面向学校4万余名师生的维修及手艺支持等重任。面临网络装备多、规模广、需求麋集的校园网络,怎样挣脱 “被动救火” 式运维,实现网络可视化管理,成为团队亟待突破的焦点课题之一。

在一样平常的网络管理运维中,团队面临的四大概害痛点:

● 网络故障多在学校师生报修后发明,一旦泛起网络异常,大宗重复报修信息让运维团队陷入被动核对、重复接单的逆境。

● 网络隐性问题难以实时察觉,如光衰异常等潜在隐患,要比及影响师生用网体验后才被发明,且排查历程耗时耗力。

● 装备设置备份、环路检测等重复性事情占用大宗人力,且保存备份文件版本维护难、易丧失等危害。

● 整网监控不完善,缺少全局状态工具,难以快速挪用数据支持全局网络资源调解决议。

此前,这些问题都是靠人工去现场逐一审查、逐台登录装备核验,多是简朴问题造成,但耗时耗力。为寻找 “手艺赋能 + 履历团队” 协同发力的解决计划,学校经多方比照,引入97国际乐享运维管理平台(以下简称 “乐享”)。该平台依托 “服务司理+网络管家 + 运维工具” 的深度价值交付模式,实现 “工具赋能、效果可见”。经由一年多的实践,四大运维痛点均获得有用解决,以下团结详细场景案例睁开叙述:

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场景1:故障响应提速,重复报修显著镌汰

此前,因缺乏故障区域自动通知渠道,一旦泛起网络异常,大宗重复报修信息涌入,运维团队需同时兼顾故障定位与用户咨询,陷入被动 “救火” 的逆境。

针对这一问题,团队接纳 “预防 + 快速定位 + 实时通知” 的焦点战略。通过乐享平台实时监控全校链路与节点,发明可疑问题后连忙通过微信推送告警信息到管理员。借助平台的剖析功效与团队沉淀的运维履历,大都故障能在师生报修前锁定问题点,不可实时解决的通过报修平台宣布通知,有用镌汰重复相同本钱,让运维团队聚焦排障焦点。

现在,学校网络故障报修率比上一年下降了 25%。

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场景2:隐性隐患早察觉,用网体验一连优化

一样平常的网络故障预防,我们主要分为两类:抵达告警级别的显性问题(如光衰告警等)以及未抵达告警级别的隐形问题(如光纤弯折过大等)。以往,这些问题可能要比及师生反响后才举行大面积排查,人工本钱极高。

乐享的要害链路检测功效精准破解了这一难题。关于光衰告警等显性问题,团队收到通知后可直接现场清洁讨论或替换跳纤,快速解决;关于隐性问题,平台也能通过流量曲线等数据异常实时预警。

印象深刻的是,一天早晨运维职员通过乐享发明某出口链路流量曲线异常,仅用几分钟便定位到机房内光纤弯折过大的问题,在大宗用网之前完成恢复,阻止了后续网络卡顿对师生使用造成影响。

今年以来,学生反响的宿舍网络卡顿问题已基本清零,运维效率与能力大幅提升。

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场景3:重复事情减负,设置管理更高效

学校网络装备超 900台,需按期举行设置备份、要害设置优化检测、装备资产统计等事情。此前,接纳剧本备份,外地存储,容易泛起文件命名过失、版本混淆等问题,要害设置检测也需按资源组差别化开展,需使用1-2周举行统计,耗时艰辛。

通过乐享平台,学校实现了多品牌、多类型装备的统一纳管,装备资产可视化管理一目了然。要害设置定制化康健检测效率显着提升。平台支持自界说时间自动备份设置,与基准设置比照,历史版本一目了然;装备替换时,也能恢复备份设置到新机。

只需要点选设置,比古板 CRT 剧本备份更省心,无需特殊运行 Python 剧本盘问、统计。

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场景4:整网监控可视化,决议支持更有力

开学季带宽压力监测是运维重点事情,需要包管带宽在阈值规模内,阻止网络延迟影响师生用网及在线营业打点。

借助乐享平台,团队可实现重点链路与整网全局双重监控,不但能监测出口流量,还能向下延伸至宿舍汇聚链路,实时掌握各区域用网情形。一旦发明带宽占用超标,可团结行为审计举行流量剖析与优化,确保用网体验�;箍梢酝ü窒碇苯诱故靖髑蛲仄�,监控差别区域的网络状态,使用拓扑无邪运维。使用3D机房可视化相识机房装备的运行状态、机柜占用情形等,为网络建设决议提供精准数据支持。

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在平台工具支持之外,通过“服务司理+专属服务管家”的人力协同,让运维包管落到了详细的事情细节中:

● 运维管理:管家提供一对一的专属服务接口,学校一样平常运维的疑问、需求无需多头对接,直接联系专属认真人即可响应。

● 数据监控:监控数据刷新环节,管家会按期协助核对平台内的装备信息、链路状态,实时更新新增装备的监控参数,确保平台数据与校园网现真相形完全同步。

● 预警机制:自动危害预警并非依赖系统自动推送,管家会每周梳理云服务报告,团结平台数据与自身运维履历,提前识别如链路负载一连攀升、装备设置潜在冲突等隐性危害,并自动同步预警建议;而告警战略调优时,管家会深度对接我们的现实事情痛点 ,将非要害场景的告警合并简化,让我们只吸收真正需要优先处置惩罚的信息。

● 要害包管:按需挪用的 “要害时刻包管” 服务,更让工具能力与专业人力形成互补,既通过平台实现高效运维,又借助管家的履历与响应,强化了危害预判、问题攻坚的落地效果。

总体而言,97国际乐享运维管理平台让燕山大学 IT 运维实现了从 “被动响应故障” 到 “自动预判、高效协同的全流程数字化管理” 的转型,大幅降低了运维本钱与故障时长,为 4 万余名师生的教学、科研与生涯用网筑牢了稳固基本,也为高校智慧校园网络运维提供了可复制的实践样本。

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更多校园IT智能运维实践:
西安修建科技大学:慧新校园2.0,结构IT统一智慧大运维
西北大学:服务就选"云辅驾",运维才算真"乐享"
佛山科学手艺学院:校园网运维轻松,服务知足度100%

审查乐享智能运维管理平台案例集 >

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