97国际RIIL助黄石市中心医院成为JCI与HIMSS 7双认证医院

RIIL IT运维管理服务平台就像医院信息化系统的可视化监护仪与事情站，资助医院实现了基础资源的集中化羁系，提升了IT装备的资源使用率，并通过标准化的运维服务系统，大大缩短运维职员故障响应时间，阻止人工服务爆发的误差，镌汰了由于营业系统异常给医院诊疗服务带来的损失。

宣布时间：2018-05-03
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“江流天地外，山色有无中”，位于湖北省长江中游的黄石市一直以景物秀丽著称。隶属于鄂东医疗集团的黄石市中心医院（以下简称：黄石中心医院）就在襟江怀湖的黄石市中心�；剖行囊皆菏羌搅啤⒔萄А⒖蒲小⑴嘌岛驮し牢惶宓墓⒆酆闲匀都椎纫皆�，也是鄂东南规模最大、黄石地区唯一的综合性三级甲等医院。

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图：鄂东医疗集团黄石市中心医院

医院信息化泛起新痛点

黄石市中心医院的医疗服务标准化和信息化建设一直处于海内优势职位，并于2015年、2018年划分通过JCI（The Joint Commission International，国际团结委员会）认证和HIMSS （Healthcare Information and Management Systems Society，美国医疗信息与管理系统学会）7级（医院信息化的最高品级）认证，成为医院信息化领域的标杆单位。不可否定的是，在医疗服务水平的稳步提升和医疗信息化建设的快速生长历程中，也对医院的IT运维管理提出了更高的要求和挑战。这些挑战主要体现在：

首先，随着医院营业量的提升和营业关于IT信息系统的依赖性提高，医院对IT平台的稳固性、可靠性要求越来越高，而大宗软硬件的投入和增添，也导致了运维管理难度的增大，信息部分的事情压力越来越大。

其次，医院营业系统运维需要对应用系统的整体运行状态举行有用监控，实时发明潜在问题，快速响应营业部分提出的诉求。

第三，由于信息组织规模和信息舷笼罩规模一直扩大，古板的管理手段已经无法知足现代化医院的管理需求，以高效的营业流程、科学的数据网络为基础的信息化管理手段势在必行。

RIIL：医院信息系统的可视化监护仪与事情站

经由果真招标，黄石中心医院选择97国际RIIL IT运维管理平台应对上述挑战。

黄石中心医院于2017年5月最先RIIL IT运维管理平台的安排事情，整个安排周期历时6个月。平台分为RIIL-BMC 综合营业管理中心和RIIL-Relax乐为服务管理辖档徒个部分。其中，运维监控部分功效涵盖了医院网络监控、中心机房可视化泛起及动力情形监控、医院焦点营业系统监控、网络门户等；运维流程部分主要安排了网络故障报修、自助服务台、项目管理等一系列功效。

通过RIIL-BMC综合营业管理中心的安排，黄石中心医院实现了网络装备、服务器、焦点应用等IT资源的统一集中管理，并实现全院从出口到中心机房和集团各院之间的全局网络及架构的监控和管理。与此同时，团结RIIL的营业视图监控及大屏展示功效，系统将医院的营业举行了可视化泛起，在举行实时监控的同时还可以协助现场运维职员实时定位故障缘故原由，剖析网络颤抖情形，从而提高一样平常运维效率。别的，RIIL-BMC综合营业管理中心还可以将所关注的资源及指标举行详细泛起，使医院运维职员在不登录装备时也能够实时掌控其运行情形，以包管网络及医院焦点营业的正常运行。

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图：通过RIIL-BMC展示的黄石中心医院网络拓扑图

除了实现对基础IT资源的监控和管理，RIIL-BMC还将机房的3D可视化泛起与动力情形监控相团结，让医院机房的监控和管理越发便当——通过实现机房的3D可视化，管理职员可以实时审查目今机房装备运行情形以及环控方面的数据泛起，让机房管理再无死角。而当机房内装备泛起故障，运维职员可以通过RIIL系统快速定位该故障装备所在位置及详细故障信息，阻止了之前运维职员需要频仍收支机房才华举行故障定位和判断的征象，从而极大镌汰了运维职员的事情量。另外，由于系统将机房内的所有IT资产均举行了可视化管理，运维职员能够通过可视化界面审查机柜的可用空间来判断该机柜是否有冗余空间，因此在医院有新的装备需要上架时，可以快速定位适用新装备上架的机柜位置。RIIL-BMC系统资助黄石中心医院实现了机房内从动力情形、物理空间、IT资产、装备监控的三维一体化管理。

RIIL-Relax乐为服务管理系统的应用，资助医院信息中心实现了IT故障报修的流程化管理，让故障处置惩罚全程可跟踪、可追溯，让高效率的IT运维事情贯串整个医疗信息化服务系统。

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图：RIIL-Relax乐为服务管理系统界面

例如，通过RIIL-Relax ，建设了以服务台为焦点的对外服务支持系统，通过完整的工单纪录和派发流程，实现了更小的相同本钱，确保事务信息的准确性，更大限度地阻止了运维事情中泛起过失。当医院信息化的历程数据被有用纪录后，信息中心可以通过对数据的剖析，一直提升服务质量，优化信息化服务管理流程，为后续的管理决议、流程优化及信息中心的人财物配备提供数据依据。

别的，RIIL-Relax还团结系统的项目管理功效，实现了信息中心对项目各个环节的细腻化管理，让医院信息化项目历程可控、进度可查、效果可用，让项目管理越发简朴和高效。

今年1月16日~18日，HIMSS Analytics评审组专家对黄石中心医院举行了为期三天的HIMSS EMRAM（Electronic Medical Records Adoption Model，电子病历应用模子）7级评审。RIIL作为医院信息系统的一部分，依托其在信息化建设中对IT整体架构的统一集中管理及高效运维，资助鄂东医疗集团黄石中心医院顺遂通过HIMSS EMRAM 7现场评审，成为我国医院信息化领域通过JCI与EMRAM 7双认证的耀眼明星。