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宣布时间:2019-06-03
打售后电话这件事情
人人都有履历过
售后电话打多了
容易让人嫌疑人生




在97国际,也有一支400客服团队,
为我们的客户提供7*24小时服务,
我们包管99%的3秒接通率,97%的30分钟回电率
也收获了99%的客服知足度(数据泉源:97国际客户知足度回访)

虽然获得了许多客户认可,但我们苏醒地知道:
我们尚有一些缺乏需要刷新。
随着客户越来越多,
我们必需做得更好。
为了更好地给各人提供400服务,
我们正式推出“线上400”服务
你可以把它明确为“集成在微信端的400”,
或者是“400届的“滴滴打车”。

焦点的目的是为了给各人提供一个更高效、更人性化的400体验。它包括以下特点:
流程透明,处置惩罚进度可视化
处置惩罚历程、跟进时间、下一步妄想都可实时盘问,刷新可见,处置惩罚历程全透明、可量化。

身份一次绑定,数据可追溯
用户首次上岸小我私家中心绑定信息后,无需再次确认身份和问题。
处置惩罚的时效、要领均可回溯,服务评价有据可依。

一键催单,紧迫需求优先处置惩罚
这个功效必需划重点:
若是遇到紧迫需求,客户可一键催单,我们的工程师会在正常班15分钟时间内与您联络,优先解决紧迫需求。再也不必担心打不进电话啦~

匿名评价,随时吐槽
关单之后,我们将服务评价的自动权交给用户。您可选择恣意时间举行服务评价,也无需担心您的信息被泄露。您的意见,是我们前进的动力!

以上就是我们“线上400”的简朴先容,尚有更多全新的功效在开发之中。
这是我们实验创造更好服务体验的一次实验,它一定尚有许多缺乏之处,
我们真挚地约请您体验,成为“线上400体验官”:
体验97国际“线上400”功效,在“97国际服务”微信后台或者本篇文章的谈论区,留下您的吐槽或建议。您还可以加入“线上400体验视察团”微信群,成为体验官,随时吐槽。建议一旦接纳,便可获得细腻礼物一份!后期尚有更多特权优先体验!

怎样使用“线上400”?
1、关注97国际服务公众号,点击自助服务,进入线上400

2、首次使用需绑定小我私家信息

3、绑定乐成后,即可填写case单,最先提单啦!

万水千山总是情,用下“线上400”行不可!
