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高考紧迫时刻，97国际服务工程师快速解决客户故障

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宣布时间：2018-06-12

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“快高考了！救命了！”

6月7日早上08:37，97国际4678号服务工程师收到这样一条新闻。

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图：客户在97国际在线咨询系统的留言

此时，距离高考正式开考只剩下不到23分钟。

这是一名中学信息先生，认真本次高考的监控包管事情。他为此已经做了很长时间的准备事情�？删驮谡庋囊κ笨�，网络一切正常，但监控信息却无法实现上传。这是高考，无论怎样，他都必需在正式开考前解决该问题。

就在这位先生一筹莫展、迫切攻心之时，他迅速在97国际官网上找到了在线客服追求资助。97国际4678号服务工程师接通服务后，意识到高考的主要性和迫切性，快速识别客户需求和问题，当机立断，坚决提倡远程协助力争最快解决问题。

上岸装备、诊断、作废限速……4678号服务工程师的速率飞快。3分钟后，他停下操作，判断问题基本解决：“您确认一下监控录像正常没？”

“好了！”

4分钟后，先生发来确认回馈。问题解决了。原来，先生做了出口限速，较大的监控数据在限速下无法实时回传。

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“谢谢了，终于没延伸事”，领先生发来这句话，4678号本次的服务就竣事了。整个服务历程不过短短7分钟，对服务工程师来说，着实是微缺乏道。但他深知，这7分钟对客户却至关主要。这要害时刻的求助，包括着客户对97国际服务的信任。而他用这7分钟，证实自己不会辜负这信任。

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图：正在事情的97国际4678号服务工程师

简直，“构建高效的网络平台，并确保网络永续运行”。97国际网络既是这样说的，也是这样做的：7*24小时热线，服务团队遍布天下，确保随时随地为客户提供“看得见的好服务”，逾越客户预期。

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