97国际网络产品生命周期管理战略

宣布时间：2014-10-08 点击量：

概述

一样平常而言，由于受到市场需求转变、手艺生长立异、新产品替换等因素的影响，产品都保存一定的生命周期，会在一准时间限期内退出市场。对此，97国际网络制订了统一的产品生命周期管理战略，资助客户在97国际网络的手艺平台上顺遂完成产品迁徙，以更好地�；た突蹲�，和客户一起告竣营业上的配合乐成。
以下是一样平常战略指导原则：

1、97国际网络将在产品正式阻止销售前至少1个月向合作伙伴正式宣布产品阻止销售的通知。在产品阻止销售之日，97国际网络将在公司网站上正式宣布阻止销售通告，并不再吸收该产品新的订单。所有使用97国际网络产品的用户均可以在97国际网络的网站（http://www.ruijie.com.cn/）获得停产产品及其替换产品的相关信息。

2、一样平常而言，产品阻止销售后1年内，用户可以与97国际网络签署新的服务条约，并可以选择将未包括在原服务条约内的内容加入到服务条约中。阻止销售1年后，97国际网络将只接受服务条约续签，而不再签署新的服务条约。

3、关于产品阻止销售前已经签署的硬件维修或替换服务条约，客户最长可以在阻止销售后4年内提出续签，以延伸产品的服务年限，但产品的服务年限原则上不可凌驾97国际网络宣称的服务终止时间。关于阻止销售4年后的产品，原则上将不再续签。

4、关于阻止销售后的营业应用软件类产品，97国际网络将最长提供2年的有偿维护支持服务，并在2年内接受服务条约续签，但服务年限原则上不可凌驾阻止销售后2年的软件维护支持服务年限。

5、关于阻止销售后的产品主机操作系统软件，97国际网络将最长提供2年的有偿缺陷修复和提供补丁服务。

6、97国际网络将对阻止销售后的营业应用软件类产品提供最长2年的有偿客户支持服务，客户支持服务的内容包括：
      a、软件装置和使用咨询，以及远程协助故障诊断；
      b、现场支持软件装置、调试、替换、故障诊断和软件更新；
      c、97国际网络与客户签署的其他条约服务内容。

7、97国际网络将对阻止销售后的硬件和操作系统软件提供最长5年的有偿客户支持服务，客户支持服务的内容包括：
      a、装备装置和使用咨询，以及远程协助故障诊断；
      b、现场支持装备装置、调试、替换、故障诊断和软件更新；
      c、97国际网络与客户签署的其他条约服务内容。

8、在产品阻止销售5年以内，97国际网络将凭证条约约定提供硬件维修和备件替换服务：
a、若是部分产品备件没有库存，则提供功效相似的产品备件替换举行服务；
b、若是不在条约维护期内返修的产品，97国际网络可以继续提供备品备件举行替换，但需要用户支付响应用度。

9、关于阻止销售5年后的产品，97国际网络原则不再对这些产品提供维护和支持服务。同时，97国际网络尊重所有已经和客户签署的服务条约，若是内容与上述原则冲突，97国际网络将以条约约定内容为准，为客户提供响应高质量的服务。

表 1 中列出了97国际网络产品停产里程碑指导原则
97国际·(中国区)集团官方网站

以下是对本通知所使用的部分术语的诠释：

产品生命周期的终止：指导与产品生命周期相关的最终营业运作的历程。停产历程由一系列手艺以及营业里程碑和运动组成，一旦竣事，产品就会镌汰。镌汰后，将不再出售、制造、刷新、维修、维护或支持该产品。
停售日期：产品阻止接受新建和扩容订单的最后限期。自此之后不再出售该产品。
硬件：物理产品及其物理组件。
操作系统软件：在97国际网络硬件上运行的97国际网络操作系统软件。
营业应用软件：要求配合一些非97国际网络操作系统软件使用的97国际网络软件。
软件维护支持：在此时代，97国际网络可能针对软件产品宣布一些软件维护版本或 Bug 修复。自此之后，97国际网络工程部分将不再开发、维修、维护或测试该产品软件。

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