对话百强医院：携手97国际，铸就互联网诊疗立异解法

基于97国际医疗三擎云桌面的互联网医院应用场景

宣布时间：2023-07-18
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近年来，互联网医院作为线上医疗服务的新兴载体，日益受到就医人民群众的青睐，让黎民切实感受到便捷服务。但从整体来看，大部分互联网医院还处于仅提供“在线挂号”的初级建设阶段，互联网医院的潜力远未被引发出来。

天津医科大学总医院，却用“2022年在线接诊量91.6万人次，收入1.6亿”的亮眼效果单，成为互联网医院建设与应用实践佼佼者。

这一佳绩背后，有着天津医科大学总医院自身关于互联网医院建设的躬耕不辍，也有着以97国际网络为代表的生态合作伙伴的矢志立异。日前，笔者采访了天津医科大学总医院互联网医院院长助理兼信息部部长杨旭，请他讲述了这家百强医院，在推进互联网医院落地历程中的背后故事。

困局：落地之前的鸿沟

杨旭谈到，互联网医院建设及应用差别大，缘故原由是多方面的。好比，公立性互联网医院的医生服务费普遍定价低，医生加入互联网诊疗服务起劲性不高；再好比，部分市场化互联网医院，在资源推动下乱象一再，影响患者对互联网医院的信任。更为主要的缘故原由是，现在，大部分互联网医院的建设，没有在整体层面举行统筹，因而无法实现线上线下一体化的医疗服务闭环。

“互联网+”自己就在追求一种更无邪、更快捷、更高效、更市场化的运行模式，若是只是简朴的线上搬运，没有在明确互联网纪律与医疗纪律的基础上举行立异融合，那效果往往难以令人知足。好比，互联网医院建设往往需要一连的功效开发和完善，缺乏先进手艺的支持会导致其建设周期长，营业效果慢，这与互联网医院建设初志无疑是相悖的。

怎样将互联网基因真正注入到医疗服务中？杨旭坦言，这并非易事。以互联网医院的信息化建设为例，从妄想到落地之间就横亘着两大鸿沟。

首先，内外网隔离的“高墙”。医院内网是包管医院营业开展的平台，为了有用包管其清静，大大都医院均从物理层面举行了严酷的内、外网隔离。“医院的营业内网（安排）在我们办公区内里。而医院内网（的管理）是很严酷的，清静提防品级很高。这就导致，医生线上问诊可以在任何所在完成，但后续的诊疗服务，如开药、开检查、开化验，无论身处何地，都要回到办公区，从内网操作，很不利便。”

再者，办公终端的局限。关于医生来说，互联网医院要允许其不受物理界线的约束，能让医生充分使用好碎片化时间举行线上问诊。可是设置何种终端，能同时知足院内和院外的线上诊疗服务，往往会陷入僵局。有些医院选择了“PC+手机/PAD”的计划，但这种计划，一方面会加大医院装备采购的本钱，另一方面终端的归属和管理，关于IT运维职员来说，也是很极重的肩负。

对此，天津医科大学总医院也实验过多种手艺计划，好比自研医生诊桌App、与运营商团结试行VPN等，最终也都由于开举事度大、培训本钱过高、保存清静危害、兼容性较差等种种问题宣告失败。就在这种一连的探索中，与97国际网络的接触带来了意外之喜。

破题：让院外诊疗无界线

彼时，97国际正在举行云桌面产品的升级，恒久以来，“场景立异”一直是97国际秉持的焦点价值观。正是依赖“场景立异”，97国际在云桌面市场实现了“从0到1，从1到10”的突破，其笼罩的行业场景也从最初的教育行业延展到了全行业笼罩，并一连在探索，希望笼罩到各行业所有营业场景。

互联网医院，作为医疗行业崭新的应用场景，正是97国际云桌面立异的新偏向，与天津医科大学总医院在互联网医院办公终端上的探索理念，不约而同。

正如杨旭所言，在和不少厂商相同交流后，发明“97国际关于我们需求的反响是最迅速、最周全的”。由于97国际深刻体察到，就云桌面市场而言，详细到落地可以说千差万别。唯有深入用户需求场景，让行业用户能够获得可感知、可确定性的价值，才华真正为用户解决后顾之忧。

经由天津医科大学总医院的手艺论证和重复测试，最终选定了97国际医疗三擎云桌面VDI手艺解决计划，来为提升院外互联网诊疗服务质量一连加码。接纳这套计划后，只要医生在自己习用的便携条记本电脑、PAD，甚至手机上，装置一个名为“97国际云办公”的应用程序即可。

便携终端可以接入医生所处情形的任何网络或热门信号，医生只需使用小我私家账号上岸“97国际云办公”，就能获取完整的内网办公桌面，从而会见到医院的种种诊疗营业系统。无论关于医院、医生照旧信息处来说，云桌面都很是契合场景化需求。

对医院：天津医科大学总医院的网上接诊量现在约为天天4000人次，一年下来可达百万人次，深度使用云桌面能有用扩大医生在院外加入线上诊疗的规模，让更多黎民获得诊疗服务。

对医生：医生在院外通过小我私家习用终端，登录VDI云桌面即可获得内网桌面，便捷地为患者举行开药等操作；一机双桌面的实现，避开了繁琐的操作；别的通过云桌面进入内网，学习本钱基本为0。

对信息处：大幅地降低了运维职员的事情量。杨旭先容，“现在总医院已经上线近2000个互联网医院云桌面，等同于医院增添了2000台电脑，但信息处险些不需要增添特另外维护事情量，只需要对服务器集群举行维护和管理。而医院现有的3000多台古板电脑，却占有了信息处绝大部分维护事情量。”

综合来说，97国际医疗三擎云桌面VDI手艺计划，在天津医科大学总医院互联网医院的落地中，施展了起劲的应用效应，不但提高了医生线上诊疗的办公体验，更进一步提升了院外互联网诊疗的服务质量，改善了患者体验。其背后不但是97国际起劲响应行业用户需求的信心，也是其始终坚持在研发上坚持高强度自我进化的佐证。

逾越：针对细部的立异解法

事实上，云桌面产品自己并不是一个新事物。但怎样在互联网医疗服务场景中举行立异性应用却是一个值得深思的命题。

“庞思善改而进创，博积勤研以推新。”97国际在云桌面的详细应用中，一直坚持着针对细微之处的一直精进。对此，杨旭举行了举例说明。

好比，云桌面的清静认证设计。

现在，天津医科大学总医院的医生登录“97国际云办公”有两种方法：密码登录和扫码登录。其中，在通例的用户名+密码登录方法中，加持了短信验证码，这种双因子认证提升了接入身份验证的清静性，包管了内网数据会见清静。而扫码登录的设计则大大提升了医生登录的便捷性。

“清静系统的建设是很重大的。作为使用方，一样平常使用的系统密码已经许多了，好比OA、HIS，甚至有的系统要求三个月强制替换密码，更容易造成杂乱。以是我们其时提出，能不可让云桌面管理系统和OA系统对接，然后我们只要扫码就能上岸。”

基于这一需求，97国际立异性研发了协议代理接入系统，与医院OA系统举行了对接，医生可以在手机登录OA后，扫码上岸“97国际云办公”获取内网桌面。

杨旭先容，“现在我们医院已有的OA系统集成了用户小我私家的种种权限，包括科室、小我私家信息以及电子署名（CA）。关于医生来说，不必再为了云桌面去另设用户名和密码，一套集成，通盘简化。”

除了清静认证外，在IP地址的设置上，97国际的设计同样彰显了其细节处的匠心。

“云桌面在使用时，需要设置总医院的IP地址，但最初实验时，我们医院的互联网接入仅配有天津移动的一条链路。医生在院外办公时，身处的网络情形可能是截然差别的，好比今天我在家办公，使用的是电信宽带，改天我出差住旅馆，可能接入的是联通宽带。云云一来，我在使用除移动之外的运营商时，不但需要修改IP地址，传输速率的差别，也会到导致云桌面的使用体验不是很好。”

获得这一反响后，97国际很快配合天津医科大学总医院举行了调解，接纳了动态IP地址，云桌面自动举行链路匹配，利便医生在院外任何所在高速接入线上诊疗，医生使用体验获得了显著改善。

可以看到，在互联网医院的建设历程中，在云桌面落地医疗场景的实践中，问题总是一直涌现，需求也在一直演变，97国际以此为契机，反而开拓出了更大的立异领土和更辽阔的想象空间。