温州大学：“一表、一门、一次”，打造优质智慧校园服务

“微哨平台+RIIL-Relax网上服务大厅平台”就是“最多跑一次”校务服务平台！

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宣布时间：2019-04-25
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随着教育刷新的深入和手艺水平的提升，高校信息化建设的关注焦点已经从平台和工具类建设向营业类转移，以碎片化的“微服务”构建学校的教学教务、学生管理、校园生涯、科研服务等营业场景，成为智慧校园生长的重点偏向。在此配景下，温州大学（以下简称“温大”）携手97国际网络，承继“惠生惠师”和“效能革命”的服务理念，搭建“我的温大”校务服务平台，实现了师生服务线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场打点“最多跑一次”（一次）的建设目的，周全提升了智慧校园应用价值。

智慧校园目的：构建“最多跑一次”校务服务理论模子

作为“天下首批立异创业树模高校”，温州大学的校园网建设起步较早，后历经多次升级刷新，在基础软硬件方面都坚持在天下前线。

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▲ 温州大学校园

从2016 年底，浙江省在天下第一次提出了“最多跑一次”的刷新目的，到2019年《中国教育现代化2035》宣布，建设智能化校园，统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台，已成为国家生长战略。

为响应新时代高等教育战略的生长要求，温州大学希望以师生为中心建设高校校务服务平台，设定“跑一次是底线，一次不跑是常态，跑多次是破例”的总目的，并将其拆解为五个子目的，构建具有温大特色的“最多跑一次”校务服务理论模子：

让谁只跑一次：不但包括西席、学生，尚有家长、校友、社会访客和部分，共6类服务工具；

哪些事需要跑一次：从校园生态出发，包括教学、科研、学生、管理以及校园的各项服务；

怎样才华跑一次：主要从事前、事中和事后三个环节，思量需要支持的条件；

怎样实现跑一次：从互联网角度看，主要是掌上服务、网上服务和视频远程服务三种方法；

怎样实现最多跑一次的系统结构：包括底层营业数据、大数据平台、流程引擎支持和用户UI设计等。

融合立异抓实事：提供“我的温大”一站式服务

温州大学希望以碎片化的“微服务”模式构建学校的教学教务、学生管理、校园生涯、科研服务等营业场景，增进校务服务水平的提升

温大理想中的校务服务平台（“我的温大”）具备无邪、开放、便捷的特征，并且切合下述原则：

基于全终端（APP、微信、钉钉、QQ等）移动轻应用的融合场景服务，提供一个统一服务的官方移动入口——“我的温大”；

各营业部分的微服务仍然坚持营业自力；

服务工具面向学生、教职工、校友、家长和社会人群；

具备完善的通知系统，信息可以通过终端或超等APP推送；

提供富厚直观的数据统计剖析，可以从差别维度相识服务使用情形，相识差别时段、差别服务工具的关注点；

具有开放、标准的多平台系统支持，便于学校管理并按需扩展服务内容。

在与97国际网络接触后，双方基于“最多跑一次”的目的，对校务服务平台建设举行了充分交流，一拍即合睁开了合作共建。

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▲ 温州大学与97国际网络睁开合作

通过周密的需求对接与研发配合，97国际正式推出了最多跑一次校务服务解决计划（微哨平台+RIIL-Relax乐为网上服务大厅平台），该计划遵照智慧校园国家标准和“最多跑一次”刷新事情要求，基于全生命周期服务的理念，以微服务的手艺架构作为支持，团结智慧校园基础平台，实现差别场景、差别身份、差别信息和服务的获取方法举行有用整合的融合信息门户、用户身份可在差别系统、差别应用中的横向周游的统一身份认证中心、为用户提供集启动流程、接受服务、打点使命、审批使命为一体的网上服务大厅，以及可针对高校场景和特点实现定制化服务的校园移动平台。

该平台提供全终端移动微应用的融合场景服务支持，并向全校师生提供“大平台、小应用、一站式”的统一官方入口，知足温州大学的建设需求。

统一头脑：梳理三大清单，推动校务服务平台顺遂落地

“统一妄想、分步实验、完善基础、突出应用”，在这一个指导原则下，温大在项目建设前期提倡面向全校师生的十大“惠生惠师”工程和14项“效能革命”的营业梳理事情，为平台的顺遂落地涤讪基础。学校建设“最多跑一次”刷新事情向导小组，并召开全校规模的发动大会，又在2019年开学初将“最多跑一次”纳入到2019年党委调研课题中；同时，举行多部分协同，并获到手艺部分的支持。

以后，学校通过权力清单、责任清单和服务清单三大使命清单完成了校务服务的需求梳理，相识营业刚需。针对高频和重点服务，梳理出营业部分的痛点需求，狠抓落实，打造效果样板，用样板效应来发动其他营业部分需求的梳理，进而获得了全校师生的高度支持。

以后，各营业部分基于校务服务平台的总目的和五大理论模子，梳理20项服务要素、7种服务方法和1套系统架构模子。

为了让系统构建更可靠、应用体验更流通，温大和97国际网络在推进项目希望的同时一直举行立异突破。97国际网络专门制订了项目执行事情流和多项标准化文档：

提供常用的标准应用供学校选择，实现快速安排落地，例如问卷视察、随手拍、失物招领等；

凭证学校整理的数据内容输出数据需求清单，学校提供数据，在短时间内快速完成应用的对接和上架，例如课程表、查效果、空课堂盘问、考试安排、一卡通等；

提供开放接口文档给到第三方厂商以便于快速对接已有应用，并实现快速上线，例如图书馆、门禁管理、体质测试等；
针对部分营业部分提出的个性服务需求，97国际凭证需求调研、计划设计、确认计划、开发测试的标准流程，给出解决计划。

在落地历程中，97国际的项目实验团队还对各项应用和功效举行重复测试、优化与拓展，确保功效的富厚性和易用性，特殊针对要害功效的界面和易用性操作，都有学校先生深度加入，并最终实现了产品的设计优化。

“我的温大”：日活过万人，推动校务服务刷新的新助手

“使用‘我的温大’校务服务平台，学校为20余个营业场景建设了70多个营业审批流程，彻底改变了之前纸质票据审批效率低下的情形。”温大先生先容。

2018 年底，“我的温大”第一期校务服务平台建设完成，其中包括“我的温大”移动校园平台、一站式网上服务大厅和校内微应用及微服务系统。上线微应用与营业流程实例数凌驾110 个，平均日活跃人数凌驾 10,000 人，全生命周期服务平台激活用户数 19,000 人。

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▲ “我的温大”校务服务平台

该平台不但仅包括移动平台和网上服务大厅的建设，还包括一卡充值、消耗、学生入校报到、体质检测、小我私家消耗报告、查效果，学习事情日程、图书借阅盘问、向导周程、离校服务等多种应用。通过富厚的全营业场景、全生命周期微应用与微服务，学校在校内外使用者层面实现了“让数据多跑路、师生少跑腿”的全新校园信息化体验模式，实现了师生服务线上“一表通办”，线下“只进一扇门”，现场打点“最多跑一次”的目的，让师生对学校刷新的效果和优质体感显着增强，使学校治理能力获得有用提升、生长活力一直增强。

建工学院刘谨先生体现，使用“我的温大”校务服务平台，学�？⒘艘惶滓贫说难ジ谑迪跋低�，解决了学生实习疏散、先生无法管理、不可实现双向实时相同的问题。

“平台让50小时义工服务的供需双方，在此平台上获得充分的展现，实现了‘一条龙’服务，让学生轻轻松松加入义工运动，让先生显着确白管理义工运动。”看到这样的效果。温大溯初学区陈铎先生很是知足。

温州大学携手97国际网络：服务师生、回馈社会

“‘最多跑一次’是高校对师生和社会的一种服务允许，是高校转变事情作风和提高服务效率的主要途径；也是推动‘智慧校园’建设和磨练‘智慧校园’建设效果的主要抓手。”温州大学副校长蔡曙光体现。

温州大学携手97国际网络建设全生命周期校务服务平台，实现校务服务重构，管理方法立异，教育服务提升，成为浙江教育厅“最多跑一次”刷新树模校。

据悉，97国际网络的智慧校园软件解决计划还为包括大连理工大学、温州大学、江苏师范大学、华南农业大学、山东交通学院在内的数百所高校提供服务，为高校校务服务平台建设孝顺智慧和力量。97国际网络将一连扎根教育，深入场景立异，使用大数据、人工智能、物联网、移动互联网等新兴手艺服务于教育信息化的生长，为“最多跑一次”、“一次都不跑”而起劲。

“最多跑一次”究竟怎样落地

温州大学事实怎么建设校务服务平台

2019年4月25日

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