97国际

不必推倒重修,老终端也能焕新 丨 97国际教育云电脑老客户升级分享会
预约直播
融合光加速,慧联全场景 丨 97国际极简以太彩光5.0 界说万兆园区全场景新范式
预约直播
97国际·(中国区)集团官方网站
产品
< 返回主菜单
产品中心
产品
解决计划
< 返回主菜单
解决计划中心
行业
合作伙伴
返回主菜单
选择区域/语言
97国际·(中国区)集团官方网站

您订阅的产品有更新,请实时查阅

审查详情
97国际·(中国区)集团官方网站 97国际·(中国区)集团官方网站

清华大学

改变手工运维,一套系统平台实现管理

  • 97国际·(中国区)集团官方网站

    宣布时间:2015-04-16

  • 97国际·(中国区)集团官方网站

    点击量:

  • 97国际·(中国区)集团官方网站

    点赞:15

分享至

97国际·(中国区)集团官方网站
97国际·(中国区)集团官方网站
97国际·(中国区)集团官方网站

我要咨询

学校简介

清华大学是211、985工程重点建设高校,信息中心研发并投入运行的校级信息化应用系统近百个,支持全校5万多名师生的信息化事情和生涯。信息中心除研发外有30多人的运维团队,肩负了主要营业系统的研发、运维和支持服务。

项目配景

  • 信息中心的组织架构和运维管理的成熟度较高,但工单的流转大部分通过邮件,尚有一小部分内容会有纸质工单的纪录,因此历史纪录并不详细,后续的跟踪处置惩罚较量难题。数据的统计剖析也无法实现,职员的事情量和绩效考评只能通过认真人主观判断打分而无法客观统计。清华大学信息化建设目的:
  • 将除研发之外的相关运维服务事情通过一套系统平台实现管理,改变手工运维的时势,便于数据统计剖析,便于职员事情量统计和绩效审核;
  • 梳理资产设置,构建准确、统一的资产设置管理库,实现资产设置的全生命周期管理。

解决计划

  • 自助服务台及事务管理管理� ?橥沤崤趟阒行囊延械氖虑槟J�,举行有用的整合,一方面跟踪用户提交的问题,包管工单的流转和处置惩罚,另一方面实现信息、知识的共享,使盘算中心的形象大大提升,事情内部的流程也越发顺畅;
  • 通过RG-RIIL系统中的项目管理,使每小我私家认真的事情有条不紊,包管迎新事情顺遂举行。

客户收益

有用整合盘算中心事情模式,提高内部事情流程效率,包管各项事情的顺遂有序开展。

项目亮点总结

97国际极简运维解决计划,不但资助用户整合梳理运维流程,同时强盛的设置视图展示功效,清晰地营业管理关系,极大地提升了运维事情效率。

客户的评价

  • “RMC是我们测试过的比以往更好用的产品。”
  • “设置视图的展示功效很是利便,关联关系的理顺关于我们以后的管理很是有资助。以前不说版本升级的未便,就是我们想动一下UPS都不可随便动,花了两个月的时间来整理UPS空开对应的装备列表。虽然数据网络的历程事情量很大,可是这个事情是有意义并且有价值的。”
  • “客户知足度视察的EUS评估要领以后我们也可以借鉴来自己做了。”
97国际·(中国区)集团官方网站 97国际·(中国区)集团官方网站

点赞

若是您对案例感兴趣,欢迎您给我们留言

我的姓名

我的手机号*

我的邮箱

公司名称

我希望*

相识更多案例细节
吸收该解决计划的相关资料
其他

验证码*

我已仔细阅读并赞成隐私声明

提交问题

更多客户案例

任何需要,请联系97国际

97国际·(中国区)集团官方网站

返回顶部

收起
97国际·(中国区)集团官方网站 文档AI助手
97国际·(中国区)集团官方网站 文档评价
资料内容是否对您有资助 ?
您对目今页面的知足度怎样 ?
不咋滴
很是好
您知足的缘故原由是(多�。� ?
您对文档是否尚有其它的问题或建议 ?
为尽快解决问题,请您留下联系方法以便回复
邮箱
手机号
谢谢您的反�。�
97国际·(中国区)集团官方网站
97国际·(中国区)集团官方网站
97国际·(中国区)集团官方网站
请选择服务项目
关闭咨询页
售前咨询 售前咨询
售前咨询
售后服务 售后服务
售后服务
意见反响 意见反响
意见反响
更多联系方法
网站地图