清静产品离线特征库限制性提供通告

97国际

清静产品离线特征库限制性提供通告

宣布时间： 2020-06-16 点击量： 2135

日期：2020-06-16

尊重的用户：

您好！

为了最洪流平的维护您的正当权益，97国际网络特将清静产品离线特征库限制性提供的信息向您知会，希望此信息能给您提供参考。

一、离线特征库限制提供说明

为了最洪流平的维护您的正当权益，特殊提醒关于如下两种授权状态的清静产品，97国际网络不提供离线特征库文件：

未激活清静产品特征库升级授权；
已激活清静产品特征库升级授权但已逾期的。

特征库升级授权激活状态及有用期，可通过产品WEB界面审查，详细方法可查阅对应型号产品的一本通。

由于特殊因素无法联网，但特征库升级授权处于激活且在有用期的清静产品（如产品安排情形限制等），可参考本通告“第三条 离线特征库申请与获取要领”予以处置惩罚。

二、离线特征库限制提供涉及型号

此次离线特征库提供限制涉及型号如下：

产品种别	装备型号
RG-WALL 1600系列全新下一代防火墙	RG-WALL 1600-AF31
	RG-WALL 1600-AF36
	RG-WALL 1600-AF51
	RG-WALL 1600-S3100
	RG-WALL 1600-S3100E
	RG-WALL 1600-S3200
	RG-WALL 1600-S3600
	RG-WALL 1600-S3700
	RG-WALL 1600-S3700 V2.0
	RG-WALL 1600-M5100
	RG-WALL 1600-M5100E
	RG-WALL 1600-M5100E V2.0
	RG-WALL 1600-M5800E
	RG-WALL 1600-M5800E V2.0
	RG-WALL 1600-M6600
	RG-WALL 1600-M6600E
	RG-WALL 1600-X8500
	RG-WALL 1600-X8600
	RG-WALL 1600-X9300
	RG-WALL 1600-X9500
	RG-WALL 1600-X9850
	RG-WALL 1600-X9850 V2.0

三、离线特征库申请与获取要领

离线特征库以4008-111-000热线电话为唯一获取途径，申请离线特征库时：

申请方需提供产品完整型号、装备硬件SN（以“H1”开头的13位字符串）、装备软件SN（以“RGFW”开头的16位字符串）等信息（相关信息在产品WEB登录后首页即可获取）；
手艺支持中心确认“特征库授权已激活且在有用期的清静产品”条件无误后，予以离线特征库提供。

四、离线特征库申请举例

案例一：

某客户于2020年6月22日呼入4008-111-000申请RG-WALL 1600-M5100产品的离线特征库，凭证客户提供的软硬件SN，手艺支持中心在后台数据库中盘问该装备没有激活过清静产品特征库升级授权，则针对该客户的离线特征库申请不予通过，无法提供离线特征库。

案例二：

某客户于2020年6月22日呼入4008-111-000申请RG-WALL 1600-M5100产品的离线特征库，凭证客户提供的软硬件SN，手艺支持中心在后台数据库中盘问该装备激活过清静产品特征库升级授权，但授权有用期阻止到2020年5月10日，由于升级授权已逾期，则针对该客户的离线特征库申请无法通过，无法提供离线特征库。

案例三：

某客户于2020年6月22日呼入4008-111-000申请RG-WALL 1600-M5100产品的离线特征库，凭证客户提供的软硬件SN，手艺支持中心在后台数据库中盘问该装备激活过清静产品特征库升级授权，授权有用期阻止到2021年5月10日，由于升级授权在有用期内，则针对该客户的离线特征库申请予以通过，正常提供离线特征库。