深度解读“最多跑一次“

宣布时间：2019-04-20

当今时代，信息手艺高速生长
教育刷新日益深入
高校信息建设的价值关注度点已经从平台和工具类建设向营业转移
以碎片化的“微服务“
构建学校的教学教务、学生管理、校园生涯、科研服务等营业场景
以师生为中心一连提升服务体验
成为校园信息化建设的重点

特殊是从2016 年底‘最多跑一次’刷新在浙江被首次提出，直到2019年《中国教育现代化2035》宣布。建设智能化校园，统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台，成为国家生长战略。

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问：“最多跑一次“刷新的目的是什么？怎样实验？
答：凭证《浙江省教育厅关于推进全省高等学校“最多跑一次”刷新的实验意见》，到2019年底，实现所有校务服务事项（特殊要求的事项除外）师生到部分服务“最多跑一次”并开通网上申请渠道，其中50%以上事项实现全流程在线打点；到2020年底，基本实现校务服务事项网上服务、掌上服务全笼罩。
主要使命包括：加速校务服务事项目录梳理、实现校务服务事项数据共享、推进校务服务事项流程优化、完善统一校务服务平台建设、推动政务服务事项数据进校园。

问：怎样基于“最多跑一次”来建设校务服务？
答：以温州大学建设“我的温大”的五步落地法来看怎样建设校务服务：
一、明确目的，建设理论模子
1、建设服务总目的：跑一次是底线、一次不跑是常态、跑多次是破例
2、以问题为导向：让谁只跑一次、哪些事需要跑一次、怎样才华跑一次、怎样实现跑一次、需要怎样的系统结构
3、建设校务服务理论模子：校务服务工具、校务服务清单、服务基本要素、校务服务方法、系统框架模子
二、统一熟悉，梳理三大清单
1、全校发动、信息搭台、校办牵头、多部分协同
2、依据校务服务理论模子，设计校务服务项目收罗表
3、梳理校务服务的权力责任项目，形成“三大清单”
三、高频服务，切入营业刚需
1、剖析服务清单，相识营业刚需
2、确定高频服务，扩大服务影响
3、捉住营业痛点，优化用户感知
四、体验为王，迭代知足产品
1、用户界面为枢，降低相同本钱
2、用户体验为王，利便告竣共识
3、用户知足为度，快速迭代开发
五、以点带面，作育信息意识
1、优质校务服务，提升用户体验
2、意见实时回复，坚持用户兴趣
3、体会信息化优势，引发用户热情

问：切合“最多跑一次”政策要求的校务服务平台应该具备什么样的标准？
答：基于无邪、稳固、开放、智能的特征，校务服务平台应切合以下标准：
基于全终端（APP、微信、钉钉、QQ等）移动轻应用的融合场景，提供统一服务的官方入口
坚持各部分的微服务营业自力
笼罩校内外所有的服务工具，包括学生、教职工、校友、家长和社会人群
具备完善的通知系统，信息可以通过全终端或超等APP推送
提供富厚直观的数据统计剖析功效，校方可以从差别维度相识服务使用情形，相识差别时段、差别服务工具的关注点，以便于实时调解服务战略，提升服务质量
具有开放、标准的平台系统支多撑，便于学校管理并按需扩展服务内容[MOU1]

问：基于这样的标准，可以选择什么样的产品？
答：97国际网络遵照智慧校园国家标准和“最多跑一次“刷新事情要求，设计了智慧校园软件平台产品系统，以微服务、手艺架构作为支持，周全提供了智慧校园五大平台：